Политика конфиденциальности
Редакция от 6 октября 2026 года.
Эта политика объясняет, какие персональные данные мы получаем через сайт akende-pesu.ee, зачем и на каком основании их используем, кому передаём, как долго храним и какие права у вас есть.
Кто обрабатывает данные
Ответственный обработчик — KoristusPro OÜ (регистрационный код 16531432), Эстония. По вопросам о персональных данных пишите на [email protected] или звоните +372 5503 777.
Какие данные мы получаем
Заявка. Имя и телефон (обязательно), а также по вашему желанию — e-mail, адрес объекта, выбранная услуга, желаемая дата, комментарий и до 5 фото. Фото мы уменьшаем и удаляем из них служебные данные (в том числе место съёмки); их видят только наши сотрудники. Вместе с заявкой сохраняются язык сайта, страница, с которой она отправлена, рекламные метки (UTM), если вы пришли по рекламе, а также время и версия согласия.
Защита от спама. Чтобы ограничить число заявок с одного адреса, мы храним не сам IP-адрес, а его необратимый хеш.
Технические данные. При открытии сайта ваш браузер передаёт IP-адрес, тип браузера и запрошенный адрес. Их обрабатывают наш хостинг-провайдер и Cloudflare — чтобы доставлять страницы и защищать сайт от атак.
Cookies и аналитика — только с вашего согласия, подробнее ниже.
Мы не просим и не обрабатываем особые категории данных (например, о здоровье или убеждениях) — пожалуйста, не указывайте их в комментарии.
Цели и правовые основания
Ответ на заявку, расчёт цены, согласование времени и выполнение работ — действия по вашей просьбе до заключения договора и исполнение договора (GDPR, ст. 6 п. 1 b). Отправляя форму, вы также подтверждаете согласие на обработку данных для ответа на заявку.
Письма о заявке (подтверждение, «в работе», «выполнена») — если вы указали e-mail; основание то же. Рекламных рассылок мы не отправляем.
Защита сайта от спама и злоупотреблений — наш законный интерес (ст. 6 п. 1 f).
Аналитика и измерение рекламы — ваше согласие (ст. 6 п. 1 a), которое можно отозвать в любой момент.
Бухгалтерия — если по заявке заключён договор, данные счетов мы храним по закону о бухгалтерском учёте (ст. 6 п. 1 c).
Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Доступ к ним есть только у наших сотрудников, которым он нужен для работы с заявкой, и у поставщиков услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению:
хостинг-провайдер, на сервере которого работают сайт и база данных;
Cloudflare — доставка сайта и защита от атак;
Telegram — уведомление о новой заявке приходит в рабочий чат нашей команды;
почтовый сервис (например, SMTP2GO) — отправка писем о заявке;
Google (Google Analytics, Google Tag Manager), Microsoft (Clarity) и Meta (Meta Pixel) — только если вы разрешили аналитические или маркетинговые cookies;
Google Maps — карта на странице контактов.
Государственным органам мы передаём данные, только если этого требует закон.
Передача данных за пределы ЕС
Некоторые поставщики (Cloudflare, Google, Microsoft, Meta, Telegram, SMTP2GO) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях передача основана на решении Европейской комиссии о достаточном уровне защиты (в том числе EU–US Data Privacy Framework) или на стандартных договорных условиях ЕС.
Как долго мы храним данные
Заявки — 12 месяцев, затем они автоматически обезличиваются: имя, телефон, e-mail, адрес, комментарий и фото удаляются, для статистики остаются дата, услуга и язык. По вашей просьбе — раньше.
Если вы наш постоянный клиент, мы можем хранить ваши контакты дольше — пока продолжаем работать с вами. Вы в любой момент можете попросить удалить их.
Данные договоров и счетов — 7 лет, как требует закон о бухгалтерском учёте.
Cookie с вашим выбором по cookies — 6 месяцев; сроки cookies аналитики — ниже.
Cookies
Необходимые (всегда включены):
aknapesu_consent — запоминает ваш выбор по cookies, 6 месяцев;
__cf_bm — может устанавливаться Cloudflare для защиты от ботов, до 30 минут.
Аналитика (с вашего согласия): Google Analytics (_ga, _ga_*, до 2 лет), Microsoft Clarity (_clck — 1 год, _clsk — 1 день).
Маркетинг (с вашего согласия): Meta Pixel (_fbp, 3 месяца).
До вашего согласия счётчики не загружаются. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу страницы; при отказе мы удаляем cookies аналитики.
Карта Google на странице контактов загружается с серверов Google: Google получает ваш IP-адрес и может установить свои cookies (см. политику конфиденциальности Google).
Ваши права
Вы вправе:
узнать, какие данные о вас мы храним, и получить их копию;
исправить неточные данные;
потребовать удалить данные или ограничить их обработку;
возразить против обработки на основании нашего законного интереса;
получить свои данные в машиночитаемом виде (переносимость данных);
в любой момент отозвать согласие — это не влияет на обработку до отзыва.
Напишите на [email protected] — мы ответим в течение месяца. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы данные не попали к постороннему.
Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon, Tatari 39, 10134 Tallinn, [email protected], www.aki.ee).
Безопасность
Сайт работает только по HTTPS. Доступ к заявкам есть у ограниченного круга сотрудников, вход в администрирование защищён двухфакторной аутентификацией, секретные ключи хранятся в зашифрованном виде.
Изменения
Мы можем обновлять эту политику, например при подключении новых сервисов. Актуальная редакция всегда на этой странице, её дата — в начале.